Känner ni er målgrupp och deras verkliga drivkrafter? För att er webbplats ska bli så värdefull och skapa så mycket affärsnytta som möjligt är det viktigt med en grundlig analys och att utifrån den skapa en webbstrategi som tar tydligt avstamp i de faktiska behov, beteenden och drivkrafter målgruppen har.
Att ha en tydlig definition av sin målgrupp är A och O. Frågor att ställa sig är: ”vilka riktar sig er webbplats till?” och ”vilka ska den påverka?” Ett viktigt startskott för kunna skapa en webbplats som konverterar och omvandlar är att fullt ut förstå sina potentiella och befintliga användare.